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常见问题


关于购物退税服务

环球蓝联在以下国家提供购物退税服务:阿根廷,奥地利,巴哈马,比利时,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,冰岛,爱尔兰,意大利,日本,韩国,拉脱维亚,黎巴嫩,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,哈萨克斯坦, 俄国, 摩洛哥,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,新加坡,斯洛文尼亚,斯洛伐克,塞尔维亚,西班牙瑞典,瑞士,土耳其,英国,乌拉圭。
只有非当地居民或不在该国家居住的游客可以申请退税。
对于欧盟国家,只有不居住在欧盟区的游客可以申请退税。
欧盟居民可以在非欧盟国家如挪威,瑞士使用环球蓝联退税服务。

环球蓝联遵循美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)管理的制裁项目细节,此举会对制裁条例影响国家的公民于海外的购物退税产生限制。
请到网站查看相关国家退税规定和条件。

不适用。应税服务不适用于环球蓝联的增值税退款。请查询可对服务税进行退税的相关公司。

不适用。一般来讲,环球蓝联退税购物服务仅适用于在环球蓝联合作商铺购买并以手拎或托运行李方式带出境的商品。
请到网站查看相关国家退税规定和条件。

不可以。所购买的商品必须放在原包装袋内以便海关检查。否则海关有权利拒绝签发海关印章。

每一个国家都有自己的退税条款。请到网站查看相关国家退税规定和条件。

您可以查看商店橱窗或收银台是否贴有环球蓝联退税购物标志;或直接询问商店工作人员是否提供环球蓝联退税服务。
请到网站查看相关国家退税规定和条件。我们的主要合作伙伴请点击这里

填写您的购物退税单

我们承诺保护客人在环球蓝联的数据库中的个人信息,并防止未经授权的访问或者信息泄露。环球蓝联已经采取适当的物理、电子措施以及管理办法来保障客户个人信息的安全,防止未经授权的访问或者信息泄露。更多信息,请参考我们的隐私协议

我们会谨慎选择分享您信息的合作伙伴,通常我们会将您的信息分享给特定的环球蓝联退税合作机构 – 例如您购物的零售商和主要合作伙伴(详情请点击这里获取)。我们也会将您的信息分享给指定的零售商,酒店,旅行社或付款机构。

购物时向环球蓝联合作店铺索取退税单。请根据我们的指导来完成退税单所需全部信息。
为了更简洁的填写退税单,请注册环球蓝联SHOP TAX FREE Card。

不会。您在合作店铺中使用的信用卡不会被自动登记。请在退税单的退款方式一栏填写您倾向的退款方式。

文件ID号(DOC-ID)是退税单的识别号码。它是由16位或20位数字组成的唯一号码。您可以在退税单的条码下方找到。
您在退税单上获得海关印章并提交后,可以使用该Doc ID通过退税追踪器来查询退款状态。

您可以使用环球蓝联合作商铺提供的预付款信封或普通信封来邮寄您的退税单。
我们推荐您使用安全系数较高的的挂号信或者快递方式邮寄。
在您寄送退税单之前,请确保以下条款都符合:

• 退税单按照指示已经正确填写完整
• 所有当地 退税规定 所需文件以及要求的海关印章都 已经获得

在您递交已经获得海关验证的退税单后,您可以使用退税单号码Doc ID通过官网上的退税追踪器查询退款状态

您的退税单应该寄区环球蓝联处理中心:

• 平邮地址/挂号信地址:
Global Blue Slovakia
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe

• 快递地址:
Global Blue
Prievozska 4D /Block E
821 09 Bratislava
Slovakia
Europe

顾客回执单是在环球蓝联退税办公室获取的。该回执单可以证明您领取了现金退税或者将退税单递交给了工作人员。
退税单是一份正式的出口文件。退税单是您在环球蓝联合作商铺消费后由店铺开具的退税文件。
退税单上有一组唯一的退税单号Doc ID,显示在条形码下方。
您在退税单上获得海关印章并提交后,可以使用该Doc ID通过退税追踪器来查询退款状态。

环球蓝联可以提供给您以下国家签发的发票见证副本: 奥地利,比利时,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,单买,爱沙尼亚,芬兰,德国,冰岛,拉脱维亚,立陶宛,荷兰,挪威,斯洛伐克,斯洛文尼亚和瑞典。
请通过查询有关免税购物点击“查询有关免税购物”提交给我们您需要的发票信息。
请在提交表格中提供给我们您所要求的发票所对应的退税单号码(Doc-ID), 您可以在您退税单条形码下方找到该号码。

获取海关退税章

当您离开旅游目的国准备回家或继续旅游时,请出示填写完整的退税单,收据,护照和所购买的商品前往海关服务柜台请他们在您的退税单上盖章。请查询当地的 退税条款 来了解更多关于获取海关印章的信息。

普通航班业务,海关人员通常会驻机场内。
请查阅当地海关网站了解更多机场海关办公室的精确位置和营业时间。

对于将要放入托运行李中的商品,您需要在办理登机手续前在当地的海关获取海关印章;
对于您手提商品,您需要在您离开欧盟前最后一站即最后的中转站海关处获得海关印章。

获得出境海关验证是环球蓝联处理购物退税的主要条件之一。海关印章证明您所购商品已从购买国出口到您的居住国。不过,某些国家的法规条例允许再补盖一个海关印章:

• 对于由欧盟国家签发的退税单,您必须按照当地 退税规定 在规定的时间内回到欧盟,重新携带商品出境并获取有效的欧盟海关验证。
• 对于由非欧盟国家签发的退税单,您必须根据当地的 退税规定 获取有效的出境海关验证。

由于瑞士并非欧盟国家,而您的奥地利退税单需要得到欧盟海关盖章。因此,您必须在退税单签发月起的3个月内获取补盖欧盟海关盖章。

如果您从奥地利乘巴士/火车离开欧盟,环球蓝联可以代替您联系奥地利海关申请补盖海关章,但我们无法保证最终结果,因为这取决于奥地利海关的决定。

请遵循以下流程:

1.在退税单签发月后的3个月内,请从您当地的海关获取商品入境进口盖章。您需要提供海关您的护照和所购商品;

2.请将下列材料提供给环球蓝联

拥有进口盖章、并填写完整的退税单
• 购物者护照复印件
• 购物发票/收据原件
• 旅行文件(如火车票、巴士票等)
• 一封解释未获取出口盖章的英文信

将材料寄往环球蓝联处理中心:

环球蓝联处理中心地址:

挂号信或平邮:
主题: Additional Stamp Request
Attention to: Customer Services Department
Global Blue
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe

快递:
主题: Additional Stamp Request
Attention to: Customer Services Department
Global Blue
Prievozska 4D/block E
821 09 Bratislava
Slovakia
Europe

我们建议您使用较为安全的挂号信或者快递邮寄您的文件,以保证文件顺利抵达。
如果您是从除奥地利之外的欧盟国家离境,请自行联系您离境的欧盟海关。

由于瑞士并非欧盟成员国,而您的购物是在欧盟国家意大利,因此,您必须在意大利的边境下车,找到意大利的边境海关,在退税单上获取意大利的海关验证之后再继续您的行程。

领取您的退税款

“需要海关盖章”的信息是退税追踪器的默认状态,意为退税单未抵达/未处理。如果您当时获得了物理海关盖章,当盖章后的文件抵达/处理后,追踪器的状态会对应更新。

如果你曾经尝试使用海法国海关的电子扫描机器,但是未并成功,虽然您最后您获得了海关的物理盖章,但退税追踪器仍会显示“被海关拒绝”的状态。此状态会在盖章后的退税单抵达后更新。 

请留意,法国退税单盖章期限为3个月(从购物之月起),盖章后的法国退税单有效期为6个月(从购物之日起)。 

在“等待退税”状态后的3个星期内会有新的退税状态显示。若退税状态在“等待退税”的状态下超过了3个星期,请及时联系我们,可能需要您提供额外信息或者进行其他操作。

您在退税单获得海关印章并提交后,可以通过退税追踪器在网上查询退款状态。

1. 请输入您的退税单号码 (DOC ID)
2. 请输入购物金额
3. 请点选追踪退税进度

在您的购物退税过程中,环球蓝联通过短信通知的方式指导您操作细节。您收到税金即将撤回的短信提示,是因为您在获得海关盖章之前取得了退税。若您已经提交了盖章的退税单,请忽略此短信;若您未盖章或者未提交盖章文件,请务必获取有效海关盖章,并保证有效的盖章文件在所要求的时间范围内抵达环球蓝联处理中心。

环球蓝联处理中心地址如下:

以挂号信或平邮方式:
Global Blue
P.O.BOX 363
810 00 Bratislava
Slovakia
Europe

以快递方式:
Global Blue
Prievozska 4D/Block E
821 09 Bratislava
Slovakia
Europe

环球蓝联可以签发以下货币类型的银行支票:美元、港币、日元、新币以及瑞士法郎。

银行支票的签发货币种类由您的居住地而定。居住地货币不被支持时,您将收到以美元签发的银行支票。

您的退税款项金额是商铺交付的增值税减去环球蓝联的服务费。

例如

您购买件女装含税标价为100欧元。增值税率是20%。
则该女装价格是83.60 欧元加上16.50欧元的增值税。
您的退税金额为16.50欧元减去环球蓝联的服务费。

如果您想知道您能得到多少退税款,请使用我们网站的退税计算器功能。

请联系环球蓝联客服获得更多协助:

1:前往网址:https://secure.globalblue.com/customer-services/contact-us-cn/#emailSection
2:选择联系原因“咨询退税状态”;
3:完整填写所需信息;
4:上传文件:

  • 您的护照首页扫描;
  • 损毁支票的高清晰图片文件
     

5: 按照指示选择含有特定物品的图片,点击确认按钮;
6:点击“提交”。

收到您的请求后,我们通过邮件提供您付款方式的安全链接。

如果您选择非现金退税方式,货币与退税单上的货币种类不同时,会有货币转换费的产生。

对于非现金的退款(银行账户/信用卡/支票/支付宝/微信钱包)货币与Global Blue退税单上的货币不同时,您的税款将按照我们的‘卖’率(公认的欧洲零售银行)再减去国际汇款货币转换费,为税款的3.00%-5.00%。对于Visa和MasterCard (万事达卡),额外再减去信用卡架构费(scheme fee)。

退税计算

如果您居住在美国,在法国买了一件衣服。退税单上显示的退税金额为30欧元。若您的美国MasterCard (万事达)账户记账货币为美元,则会有货币转换费和信用卡架构费产生。退税计算如下:

• 原始退税金额 :30欧元
• 货币转换费 :30欧元的5%(1.5欧元
• 信用卡架构费:1 欧元
•折算后退款金额(除去货币转换费用和信用卡架构费) – 27.50欧元
• 实际付款金额(美元): 27.50欧元X 汇率 (欧元兑美元)

只须遵循三个简单步骤就可让您国外购物更省钱。
环球蓝联遵循美国财政部海外资产控制办公室(OFAC)管理的制裁项目细节,此举会对制裁条例影响国家的公民于海外的购物退税产生限制。

您可以领取退税办公室所在地货币的现金退税。
如果您想领取其他货币,则按退税点当地公认的外币兑换所最新“买入价”进行货币转换与现金退税。
环球蓝联保留特殊情况下,酌情选择适当退税方式的权利。
在某些退税办公室,每张退税单将被收取固定的现金退税手续费。

如果您希望以VisaMasterCard或者Diners来收取退税, 税款将以您的信用卡的记账货币(Billing Currency)汇入您的信用卡账户。对于Visa和MasterCard (万事达卡),会有信用卡架构费(scheme fee)产生。
如果您希望以JCB信用卡来接收税金,税金将会以日元(JPY)入账。JCB会将税款转换为信用卡发行的货币。

如果是中国银联卡或美国运通卡,退税金则会以美金(USD)汇入。中国银联/美国运通会将其转换为信用卡发行的货币。

如果您希望以支付宝或者微信钱包接收税金,退税会以人民币(CNY)汇入.

环球蓝联不支持预付卡(Pre-paid Card)作为退税方式。

对于非现金的退款(银行账户/信用卡/支票/支付宝/微信钱包),当其货币与Global Blue退税单上货币种类不一致时,您的税款将按照我们的‘卖’率(公认的欧洲零售银行),再减去国际汇款货币转换费,为税款的3.00%-5.00%。对于Visa和MasterCard (万事达卡),额外会再减去信用卡架构费(scheme fee)。

环球蓝联对于在以下国家/地区发行的银行账户支持以欧元(EUR)形式的退款:

安道尔、奥地利,比利时,保加利亚,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,爱尔兰,意大利,拉脱维亚,立陶宛,卢森堡 ,马耳他,荷兰,波兰,葡萄牙,罗马尼亚,塞尔维亚、斯洛伐克,斯洛文尼亚,西班牙、瑞典和英国。对于英国账户,仅可以在您提供IBAN、BIC和账户持有人的情况下,退税才可以欧元形式处理。

以下国家的银行账户会根据当地货币进行付款:

丹麦,挪威,瑞士,列支敦士登和英国(需要注明英国当地账户号码和Sort code)。
对于非现金的退款(银行账户/信用卡/支票/支付宝/微信钱包),货币与Global Blue退税单上的货币不同时,您的税款将按照我们的‘卖’率(公认的欧洲零售银行),再减去国际汇款货币转换费,为税款的3.00%-5.00%。对于Visa和MasterCard (万事达卡),额外再减去信用卡架构费(scheme fee)。

如果您是以下欧盟海外所属地之一的居民:Agio Oros/Mount Athos (希腊), Busingen (德国),Campione d'Italia (意大利),Canary Islands (西班牙),Ceuta (西班牙),Channel Islands-Jersey & Guernse (英国),Heligoland (德国),Livigno (意大利),Melilla (西班牙),Faroe Islands (丹麦),  Greenland (丹麦), Netherlands Antilles, Andorra (西班牙), San Marino (意大利), Vatican State (意大利), 列支敦士登,  法国海外领土( French Polynesia, New Caledonia, Wallis and Futuna, Saint Pierre and Miquelon, Mayotte Island)  ,请确保在您的退税单地址一栏填写所属地的全名,并按照购买国家的退税法规申请消费退税。
休达、梅利利亚及加那利群岛,这西班牙三个自治区的居民需要在购物之月后的三个月以内在其欧盟退税单上获得相关自治区的当地海关印章(即确认进口的印章)。

您可以在任何一间环球蓝联退税办公室领取现金退税。
或者您可以将您的退税单寄往环球蓝联处理中心,您将会以退税单上填写的收款方式收取税款。
在寄送退税单之前,请您确保满足以下条件:

• 退税单按照指示已经正确填写完整
• 所有当地 退税规定所需文件以及要求的海关印章都 已经获得

在您递交已经获得海关验证的退税单后,您可以使用退税单号吗Doc ID通过官网上的退税追踪器查询退款状态。

不是。您可以使用不同于付款的信用卡收取税款。收款信用卡不需要一定是购物者本人的。
只有新加坡不接受退款到第三方的信用卡中,即必需使用购物者本人的信用卡。
申请环球蓝联SHOP TAX FREE Card

在注册时输入您的信用卡作为首选退款方式,那么您的税款将会发送到该信用卡中。

可以。若您的退税单已经抵达环球蓝联处理中心,而且仍在处理过程过程中,是有可能为您更改退税方式的。

请联系环球蓝联客服:

1:前往网址: https://secure.globalblue.com/customer-services/contact-us-cn/#emailSection
2:选择联系原因“咨询退税状态”;
3:完整填写所需信息;
4:上传文件您的护照首页扫描;
5: 按照指示选择含有特定物品的图片,点击确认按钮;
6:点击“提交”。

收到您的请求后,我们会发送您更改的退稅接收方式的安全链接。

如果您前往退税办公室申请信用卡立即退税,同时申请成功,那么您将在5天内收到退税款项。

在指定退税办公室,可提供支付宝立即退税、微信立即退税,您的账户可以迅速收到转账。您可以在我们的网站上找到各个退税办公室的具体服务类别。

如果您将填写完整的退税单寄往环球蓝联处理中心,您将在我们收到该退税单起的以下时间段内收到退税:
• 5周内税款汇入信用卡或者银行账户;
• 5周内税款会以支票形式寄出;
• 10天内税款会发送到支付宝公司。
信用卡/银行/支付宝的处理时间不包括在内。

您在退税单上获得海关印章并寄出后,可以通过退税追踪器 来查询退款状态。
如果您使用平邮方式寄送您的退税单,抵达时间为3-6周。请在退税单提交的六周后查询退款进度。

如果您选择了以银行账户收取退税款项,那么在您的银行对账单上,您的退款将显示为 “ Tax Free Shopping (购物国家)”
如果您选择了退款发送到Visa或MasterCard,那么在您的信用卡账单上,您的退款将显示为“globalblue.com/rules MOLNDAL”。
如果您选择了退款发送到银联卡、Diners、美国运通、JCB信用卡中,那 么在您的信用卡账单上,您的退款将显示为“Global Blue Tax Free”。账单显示也许会根据不同信用卡公司而不同。

如果您选择税款发送到支付宝,对账单显示“ Global Blue Service AB”.
如果您已经从环球蓝联客户服务部收到了税款成功发送的确认信息,然而您无法追踪到您的退税。请直接与您的信用卡公司/银行或支付宝公司联系。

若您在离开购物国之前已经领取了现金退税,您需要满足以下条件:

• 根据购物国法规获取海关验证盖章
• 完整填写盖章的退税单和购物发票/收据原件(根据当地退税条例)必须于领取提前退税当天开始的21天内(Visa,万事达卡、美国运通)/15天内(银联卡)抵达我们的处理中心

环球蓝联在有效期内收到您的盖有海关印章并填写完整的退税单后,税金会再次汇入您的信用卡中。

扣款金额与退税金额之间的差值作为行政费用,不予返还。请仔细阅读您在市区退税办公室签署的旅客声明。

环球蓝联签发的国际银行支票注明“只限存入收款人账户”的条款。这就是说此类支票需出示给您的银行并且只能存入到您的个人银行账户中。
环球蓝联银行支票对有效期不做任何规定。银行支票有效期可依据支票兑现国家和银行不同而不同。请注意银行收取的任何费用或最低支票贴现额由您账户所在银行决定,不属我们的管理范畴。

环球蓝联支持Maestro卡片。我们支持以下卡片类型:
• Visa 信用卡;
• Visa 借记卡;
• Visa Electron标识卡;
• MasterCard 信用卡;
• MasterCard借记卡;
•  Maestro Card;
• 中国银联(UnionPay)信用卡;
• 中国银联(UnionPay)借记卡;
• 大莱卡(Diners);
• 美国运通卡(AMEX);
• JCB。
环球蓝联不支持预付卡(Pre-paid Card)作为退税方式。

如果您选择使用提前现金退税(即在物品出口前获得现金退款),对于此类服务,我们所支持的卡片类型有限,请参考环球蓝联购物退税规则

是的。代理人即第三方必须出示以下文件:

1. 退税单原件
2. 代理人护照原件
3. 授权人即购物者护照复印件
4. 填写完整并由购物者本人签名的授权书

该授权书必需由购物者本人签字

若您需要在波兰任何退税点通过第三方代您领取现金退款,请填写此份授权书
退税办公室保留是否退税给第三方的权利

其他购物退税服务

目前我们在以下国家有提供快速退税服务:
奥地利,捷克、法国、德国、塞浦路斯、意大利、荷兰、葡萄牙、西班牙、芬兰、希腊、 黎巴嫩、瑞士和英国。
在获取出口验证前,您可以在合作商家申请信用卡或支付宝快速退税。您可以在以下链接搜索我们的加盟店.
您的退款将立即显示在支付宝账户中或5天内支付到您的信用卡。商店会在您购物付款后打印您的退税单,此退税单将显示并确认退款方式为支付宝或信用卡快速退税。
无论您以何种方式付款,退款都将会支付到有效卡片或者支付宝:

• Visa 信用卡;
• MasterCard 信用卡;
• 中国银联(UnionPay)信用卡;
• 支付宝(花呗).

环球蓝联不支持预付卡(Pre-paid Card)作为退税方式。

当您申请快速退税之后,您必须完成两个步骤:

• 根据购物国法规获取海关验证盖章 。
环球蓝联 必须在您购物日和收到退税单原件起的21天内(Visa、万事达卡、支付宝)/15天内(银联卡)内收到拥有海关出口验证并填写完整的退税单和购物发票/收据原件(根据当地退税条例)。
为了您的方便,您可以在网上查询环球蓝联联系方式

如果此流程未在21天内(Visa,万事达卡,支付宝)/15天内(中国银联卡)完成,您的退税金额将被扣除。只有在完成退税步骤后, 退款才能重新被处理。

目前我们在以下国家有提供市中心现金退税服务: 奥地利、捷克、塞浦路斯、丹麦、 芬兰、 法国、希腊、德国、爱尔兰、意大利、荷兰、挪威 、波兰、葡萄牙、爱尔兰、韩国、西班牙、瑞士、土耳其和英国。


在您获取出口验证前,您可以在市中心提前领取现金退税。请查看我们的退税办公室
我们的市中心退税点将要求您提供信用卡作为担保,如果您所购买的物品没有被携带出欧盟或者环球蓝联没有在从您领取现金退税之日起21天( Visa, MasterCard, Amex)/15 天(中国银联)之内收到盖章的的原始退税单或者文件无效,我们有权对您的担保卡片进行扣款。

环球蓝联接受以下信用卡类型作为担保:

Visa 信用卡;
MasterCard 信用卡;
中国银联(UnionPay)信用卡;
美国运通卡(AMEX).

环球蓝联不支持预付卡(Pre-paid Card)作为退税方式。

当您获得提前退税之后,您必须完成两个步骤:

•根据购物国法规获取海关验证盖章
•领取税金的21天内(Visa、MasterCard、 美国运通)/15 天内(中国银联),拥有海关出口验证并填写完整的退税单和购物发票/收据原件(根据当地退税条例)必须抵达环球蓝联处理中心。
文件抵达时间取决于您的邮寄方式 。我们建议您使用挂号信或快递,以确保文件安全而快速抵达。平邮方式需要3 - 6周,且取决于当地的邮政服务。

如果您未在规定时间内完成操作或者文件无效,您的退税金额再加上一笔罚金,将从担保的信用卡里扣除。即使再次收到有效文件后,罚金部分也不予退还,仅返还退税金。

请仔细阅读您所签署的旅客声明,包括扣款金额等细节。

目前只有法国提供商店获取现金退款服务。
环球蓝联提供您在商店获取现金退款的服务。您可以在以下链接搜索我们的加盟店。
您可以在出口您的购买物品后,日后再亲自回到原商店领取您的退款。
在购买时,商店会发行一张退税单,之后你只需要完成两个步骤:

• 根据购物国法规获取海关验证盖章 。
• 请用商店提供的环球蓝联免邮信封,将您的完整退税单寄回我们的处理中心。

为了您的方便,您可以在网上查询环球蓝联联系方式
您的退款将在下一次您造访原商店时以现金支付给您。请事先联系商店查询您的退税单的状况,并与商店安排现金退款的事宜。

目前我们在以下国家有提供商店直接扣除税款的服务:
巴哈马,法国,意大利,日本和英国。
您可以在我们的加盟店选择直接扣除税款的付款方式。您可以在以下链接搜索我们的加盟店。
该扣除的增值税即是您的退款金额。在您付款时,商店会自动从购物金额中扣除您的退款金额。
商店的工作人员将要求您提供信用卡作担保。这是为了如果发生您没有在扣除税款的21天内(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天内(使用中国银联信用卡做担保)出口您的购买物品,或者您没有在离境时得到海关盖章的状况而进行担保。
环球蓝联接受 以下卡类型作为担保:

Visa 信用卡;
MasterCard 信用卡;
中国银联(UnionPay)信用卡(
美国运通卡(Amex).
 

环球蓝联不支持储值卡(Pre-paid Card)作为退税方式。


在扣除您的税款后,商店会发行一份退税单与免邮信封,之后你只需要完成两个步骤:

• 根据购物国法规获取海关验证盖章 。
• 将您完整 的退税单和购物发票/收据原件(根据当地退税条例)于购物日开始的21天内(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天内(使用中国银联信用卡做担保)寄 达我们的处理中心 。

若我们没有在规定的21天内(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天内(使用中国银联信用卡做担保)收 到符合要求的退税单,则您用作担保的信用卡将会被扣回之前的退款。我们也会扣除一笔罚金,且该罚金不会被退还。

目前我们在以下国家有提供商店直接扣除税款的服务(REFUND OFF):奥地利、捷克、意大利、法国、德国、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙和英国。
付款时,退税金额(refund amount)会直接从从您的购物金额中扣除。您可以在以下链接搜索我们的加盟店

商店的工作人员将要求您提供信用卡作担保,是对如果您没有在扣除税款的21天内(Visa, MasterCard, 美国运通卡)/15 天内(中国银联)出口您的购买物品,或者您文件未在离境时得到海关盖章,或者文件无效的状况进行担保。

环球蓝联接受以下卡类型作为担保:

Visa 信用卡;
MasterCard 信用卡;
中国银联(UnionPay)信用卡;
美国运通卡(Amex).

环球蓝联不支持预付卡(Pre-paid Card)作为退税方式。

之后你只需要完成两个步骤:

• 根据购物国法规获取海关验证盖章 。
完整填写的盖章后的退税单和购物发票/收据原件(根据当地退税条例)必须于购物日开始的21天内(Visa,、MasterCard、 美国运通卡)/15 天内(中国银联)抵达我们的处理中心。


若所需文件未按未期抵达或者文件无效,您的卡片会被扣款。

SHOP TAX FREE 卡

作为购物退税卡的会员卡持卡人,您将享受的优惠如下: 

• 在超过270 000间环球蓝联合作店铺购物,可享受最高达19%的退税
• 简单的填写退税单-退税单上所需的个人信息将被自动填写 
• 快速的处理税单-您的退款将被打入您输入购物退税卡的信用卡中
• 享有购物卡持卡人的独特优惠
• 优先服务

您可以查看商店橱窗或收银台是否贴有环球蓝联退税购物标志;或直接询问商店工作人员是否提供环球蓝联退税服务。

注册成为购物退税卡的会员是完全免费的。
立即注册

您的退税购物卡(TFSP)仍然有效,并且您也享受与购物退税卡相同的优惠。
如果您仍持有一张有效的退税购物卡(TFSP),是无法网上注册购物退税卡的。
更多问题,请填写查询有关免税购物并与我们的客服中心联系并在您的要求一栏注明您的购物退税卡卡号。

自2016年12月13日起,所有会员卡将变更为虚拟会员卡。
环球蓝联已经停止制作和寄送寄送会员卡。
您可以在环球蓝联应用程序中访问您的个性化虚拟会员卡。 请从应用程序商店, 或Google Play商店下载应用。您可以使用用户名和密码登录以访问您的虚拟会员卡。
虚拟会员卡可以被我们合作的零售商接受, 并有效地取代实体卡的功能。 如果零售商无法读取您的虚拟会员卡,他们也能够手动输入您的会员卡号码来确保您的退税单自动填写。

不可以。您必须提供与您护照/身份证明上拼写一致的拉丁字母。在离境时海关需要验证购物者信息再签发海关章,只有正确的拼写才能保证顺利退税。
立即注册

电子邮箱是注册购物退税卡的必要条件。如果您没有一个有效的电子邮箱,很遗憾,您无法注册成为会员。同时,电子邮箱也将被用于登录网上会员账户。
立即注册

不可以。每位持卡人必须拥有唯一的电子邮箱和护照号码/身份证明来确认购物退税卡会员。同时,电子邮箱也将被用于登录网上会员账户。
立即注册

不可以。您的个人信息必须以拉丁字母/英文输入。这样才能顺利获得海关印章并顺利处理您的退税。
立即注册

您可以随时线上更改个人信息,请按照以下步骤操作:

1. 登录会员页面
2. 点击 “编辑个人信息”/“更改密码”/“设置退税方式”来更新您的帐户信息;
3. 更新您的个人信息/密码/退税方式;
4. 点击“保存”。

您的个人信息会在您更改后马上更新。正确的信息会在您下次使用购物退税卡时自动打印在您的退税单。

您可以随时在网上更改个人信息,请按照以下步骤操作:

1. 登录会员页面
2. 点击 “我的个人资料 ” 和位于页面底部的“编辑个人资料”来更新个人信息,
3. 更改您的个人信息以及退款方式;
4. 点击“保存”。

您的个人信息必须马上更新。正确的信息会在您下次使用购物退税卡时自动打印到您的退税单上。

请在离开该合作店铺前检查您的个人信息。
如果您的个人信息没有打印正确或不是最新的,店铺工作人员会取消掉这张退税单并重新签发一份包含您正确信息的退税单。
切勿在退税单上勾画或涂改退税单上的个人信息,这将会导致退税无法处理。

不可以。每一个计划去海外购物退税的消费者都需要以个人的名义注册会员。每一张购物退税卡只能对应唯一的购物者,并且注册的护照号码,身份证明等数据也需要与该唯一的购物者相符。
个人信息将会被用于离境时的海关验证和退税处理,所以会员资格不可以转让或分享给他人。然而我们欢迎年满18岁的家庭成员都来办理自己的购物退税卡。
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请通过查询有关免税购物,点击“查询有关免税购物”提交给我们您的请求。并在您的要求一栏注明您注册时填写的护照号码。

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您可以进入会员页面并按照以下步骤申请重设密码:

1. 点击密码栏下面的“忘记密码
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您购物退税卡内的个人信息是用来处理您的购物退税交易。这包括管理和查询退税进度。 该信息也会被用于获得会员独享的各种 促销和优惠 的活动,以验证您会员身份的唯一性。
您的信息会在环球蓝联内部以及全球与我们合作的店铺,酒店,旅行以及付款机构使用。
更多信息,请参考我们的 隐私协议

不可以。您的购物退税卡并不是一张信用卡,所以您无法直接退税到这张会员卡中。
请在您的会员个人信息栏输入您的信用卡号码,您的税款将被发送到您提供的信用卡中。


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