Skip to Header Section

购物退税常见问题

购物退税常见问题一栏可以回答大多数关于退税购物的问题。如果您无法在此找到答案,或者无法通过右边任一工具找到答案,请点击此处,直接联系环球蓝联客户服务部。
您也可以点击此处查询有关购物退税卡的相关问题。

  • 如何通过环球蓝联退税购物服务获取退税款?

    1.1 如何通过环球蓝联退税购物服务获取退税款?

    只须遵循三个简单步骤就可让您国外购物更省钱。

  • 环球蓝联退税适用于服务项目么,如租车,酒店,餐厅消费等?

    1.2 环球蓝联退税适用于服务项目么,如租车,酒店,餐厅消费等?

    不适用。应税服务不适用于环球蓝联的增值税退款。请查询可对服务税进行退税的相关公司。

  • 环球蓝联购物退税适用于船运、邮寄或网上购买的商品吗?

    1.3 环球蓝联购物退税适用于船运、邮寄或网上购买的商品吗?

    不适用。一般来讲,环球蓝联退税购物服务仅适用于在环球蓝联合作商铺购买并以手拎或托运行李方式带出境的商品。
    您也可以点击在哪里购物可以退税来查询当地退税规则以及条款。

  • 我如何能从环球蓝联货币优选服务中获利?

    1.4 我如何能从环球蓝联货币优选服务中获利?

    货币优选服务能够让您在出国旅行时使用本国货币进行支付。环球蓝联提供您掌握国外开支的可能性。请访问我们的网站,来获得更多货币优选的信息。
    为了方便使用,您可以访问我们的网站并搜索 WHERE CAN I USE CURRENCY CHOICE 来查询支持货币优选服务的店铺。

  • 我将店铺开具的发票原件寄给了环球蓝联,我可以申请一份发票的见证副本么?

    1.5 我将店铺开具的发票原件寄给了环球蓝联,我可以申请一份发票的见证副本么?

    环球蓝联可以提供给您以下国家签发的发票见证副本: 奥地利,比利时,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,单买,爱沙尼亚,芬兰,德国,冰岛,拉脱维亚,立陶宛,荷兰,挪威,斯洛伐克,斯洛文尼亚和瑞典。
    请通过电邮方式联系我们,点击“查询有关免税购物”提交给我们您需要的发票信息。
    请在提交表格中提供给我们您所要求的发票所对应的退税单号码(Doc-ID), 您可以在您退税单条形码下方找到该号码。

  • 我从哪里可以了解到消费税退税相关规则和条款?

    2.1 我从哪里可以了解到消费税退税相关规则和条款?

    每一个国家都有自己的退税条款。请点击在哪里购物可以退税 地图上的国家来了解更多。

  • 我在离境前是否可以使用购买的商品?

    2.2 我在离境前是否可以使用购买的商品?

    不可以。所购买的商品必须放在原包装袋内以便海关检查。否则海关有权利拒绝签发海关印章。

  • 环球蓝联将怎样管理我提供的个人信息?

    2.3 环球蓝联将怎样管理我提供的个人信息?

    我们承诺保护客人在环球蓝联的数据库中的个人信息,并防止未经授权的访问或者信息泄露。环球蓝联已经采取适当的物理、电子措施以及管理办法来保障客户个人信息的安全,防止未经授权的访问或者信息泄露。更多信息,请参考我们的隐私协议

  • 何填写我的退税单?

    2.4 如何填写我的退税单?

    购物时向环球蓝联合作店铺索取退税单。请根据我们的指导来完成退税单所需全部信息。
    为了更简洁的填写退税单,请注册环球蓝联SHOP TAX FREE Card。在店铺签发退税单之前,请要求店铺工作人员使用环球蓝联购物卡来签发退税单,所需信息将自动填写完整。

  • 我使用信用卡进行购物结算。我的信用卡信息是否自动打印到退税单上?

    2.5 我使用信用卡进行购物结算。我的信用卡信息是否自动打印到退税单上?

    不会。您在合作店铺中使用的信用卡不会被自动登记。请在退税单的退款方式一栏填写您倾向的退款方式。

  • 文件ID号(DOC-ID)是什么,在哪里可找到?

    2.6 文件ID号(DOC-ID)是什么,在哪里可找到?

    文件ID号(DOC-ID)是退税单的识别号码。它是由16位或20位数字组成的唯一号码。您可以在退税单的条码下方找到。
    您在退税单上获得海关印章并提交后,可以使用该Doc ID通过退税追踪器来查询退款状态。

  • 如何获得海关印章?

    2.7 如何获得海关印章?

    当您离开旅游目的国准备回家或继续旅游时,请出示填写完整的退税单,收据,护照和所购买的商品前往海关服务柜台请他们在您的退税单上盖章。请查询当地的退税条款来了解更多关于获取海关印章的信息。

  • 如何确认机场有海关人员?

    2.8 如何确认机场有海关人员

    普通航班业务,海关人员通常会驻机场内。
    请查阅当地海关网站了解更多机场海关办公室的精确位置和营业时间。

  • 我在欧盟进行购物,同时需要在另外一个欧盟成员国进行转机飞回自己国家,那么我应该如何获得海关印章?

    2.9 我在欧盟进行购物,同时需要在另外一个欧盟成员国进行转机飞回自己国家,那么我应该如何获得海关印章?

    对于将要放入托运行李中的商品,您需要在办理登机手续前在当地的海关获取海关印章;
    对于您手提商品,您需要在您离开欧盟前最后一站即最后的中转站海关处获得海关印章。

  • 如果我没有获得退税单上的出境海关验证,如何办理领取退税款?

    2.10 如果我没有获得退税单上的出境海关验证,如何办理领取退税款?

    获得出境海关验证是环球蓝联处理购物退税的主要条件之一。海关印章证明您所购商品已从购买国出口到您的居住国。不过,某些国家的法规条例允许再补盖一个海关印章:

    • 对于由欧盟国家签发的退税单,您必须按照当地退税规定在规定的时间内回到欧盟,重新携带商品出境并获取有效的欧盟海关验证。
    • 对于由非欧盟国家签发的退税单,您必须根据当地的退税规定获取有效的出境海关验证。

    请点击我们的网站 获取更多信息:

    1.选择对应购物国家的相关链接;
    2.请参考盖章处的信息>补盖海关章 。

  • 我的退税单应寄去哪里?

    2.11 我的退税单应寄去哪里?

    您的退税单应该寄区环球蓝联处理中心:

    • 平邮地址/挂号信地址:
    Global Blue Slovakia
    P.O.BOX 363
    810 00 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    • 快递地址:
    Global Blue
    Prievozska 4D /Block E
    821 09 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    对于快递服务,快递邮寄的联系电话为: +421232222514.

  • 如何寄送我的退税单?

    2.12 如何寄送我的退税单?

    您可以使用环球蓝联合作商铺提供的预付款信封或普通信封来邮寄您的退税单。
    我们推荐您使用安全系数较高的的挂号信或者快递方式邮寄。
    在您寄送退税单之前,请确保以下条款都符合:

    • 退税单按照指示已经正确填写完整
    • 所有当地退税规定所需文件以及要求的海关印章都 已经获得

    在您递交已经获得海关验证的退税单后,您可以使用退税单号吗Doc ID通过官网上的退税追踪器查询退款状态。

  • 我从奥地利购买商品,从瑞士乘巴士离境但是没有获取海关盖章。我该如何办理退税?

    2.13 我从奥地利购买商品,从瑞士乘巴士离境但是没有获取海关盖章。我该如何办理退税?

    您必须在退税单签发月起的3个月内获取补盖海关盖章。
    如果您从奥地利离开欧盟,环球蓝联可以联系奥地利的海关和以您的名义要求海关补盖海关章。但是不能保证可以成功获取。这取决于奥地利海关的决定。
    请按照以下流程:

    1.从在退税单签发月起的3个月内从您当地的海关获取商品入境进口盖章。您需要提供海关您的护照和所购商品;
    2.请将下列材料提供给环球蓝联:

    填写完整并拥有进口盖章的退税单
    • 购物者护照复印件
    • 购物发票/收据原件
    • 旅行文件(如登机牌,行程单,火车票等)
    • 一封没有获取海关出口盖章的解释信

    将材料寄往环球蓝联处理中心:

    • 以挂号信或平邮方式:
    主题:补盖章请求
    客户服务部门收
    Global Blue
    P.O.BOX 363
    810 00 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    • 以快递方式:
    主题:补盖章请求
    客户服务部门收
    Global Blue
    Prievozska 4D/Block E
    821 09 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    当您邮寄这些文件时,为了避免丢失,我们建议您使用较为安全的邮寄服务(挂号信或者快递)。
    对于快递服务,快递邮寄的联系电话为:+421232222514.
    如果您是从奥地利之外的国家离境,请直接联系当地海关。

  • 我从新加坡购买商品并且搭乘渡船离境,如何获取海关出口盖章?

    2.14 我从新加坡购买商品并且搭乘渡船离境,如何获取海关出口盖章?

    如果您是从新加坡滨海湾邮轮中心和港湾国际客运码头出发,您在邮轮上到无固定目的地(游船没有港站),往返游船和地区的渡轮,请联系 新加坡海关 获取更多帮助。提示您提供以下文件:

    • 个人声明,以确认您离开新加坡,您将不会通过同一船舶同一航次返回;
    • 从新加坡离开的航线行程单作为证明;
    •个人声明,以确认您将不会在接下来的48小时内返回新加坡。

  • 我从意大利购买商品,从瑞士乘火车离境但是没有获取海关盖章。我该如何办理退税?

    2.15 我从意大利购买商品,从瑞士乘火车离境但是没有获取海关盖章。我该如何办理退税?

    您必须在退税单签发月起3个月内获取补盖海关章。
    请参考 关于补盖瑞士海关章的流程。

    请将拥有海关盖章的退税单和收据(发票)原件寄往环球蓝联处理中心:

    • 以挂号信或平邮方式:
    Global Blue
    P.O.BOX 363
    810 00 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    • 以快递方式:
    Global Blue
    Prievozska 4D/Block E
    821 09 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    当您邮寄这些文件时,为了避免丢失,我们建议您使用较为安全的邮寄服务(挂号信或者快递)。
    对于快递服务,快递邮寄的联系电话为: +421232222514.

  • 在哪些国家我可以使用环球蓝联退税服务?

    3.1 在哪些国家我可以使用环球蓝联退税服务?

    环球蓝联在以下国家提供购物退税服务:阿根廷,奥地利,比利时,克罗地亚,塞浦路斯,捷克共和国,丹麦,爱沙尼亚,芬兰,法国,德国,希腊,匈牙利,冰岛,爱尔兰,意大利,日本,韩国,拉脱维亚,黎巴嫩,列支敦士登,立陶宛,卢森堡,摩洛哥,荷兰,挪威,波兰,葡萄牙,新加坡,斯洛文尼亚,斯洛伐克,西班牙瑞典,瑞士,土耳其,英国,乌拉圭。
    只有非当地居民或不在该国家居住的游客可以申请退税。
    对于欧盟国家,只有不居住在欧盟区的游客可以申请退税。
    欧盟居民可以在非欧盟国家如挪威,瑞士使用环球蓝联退税服务。
    更多信息,请参考指定国家的退税规定

  • 我是欧盟海外所属地的居民,我有资格在欧盟申请消费税退税,我要怎样通过环球蓝联申请退税?

    3.2 我是欧盟海外所属地的居民,我有资格在欧盟申请消费税退税,我要怎样通过环球蓝联申请退税?

    如果您是以下欧盟海外所属地之一的居民:Agio Oros/Mount Athos (希腊), Busingen (德国),Campione d'Italia (意大利),Canary Islands (西班牙),Ceuta (西班牙),Channel Islands-Jersey & Guernse (英国),Heligoland (德国),Livigno (意大利),Melilla (西班牙),Faroe Islands (丹麦),  Greenland (丹麦), Netherlands Antilles, Andorra (西班牙), San Marino (意大利), Vatican State (意大利), 列支敦士登,  法国海外领土( French Polynesia, New Caledonia, Wallis and Futuna, Saint Pierre and Miquelon, Mayotte Island)  ,请确保在您的退税单地址一栏填写所属地的全名,并按照购买国家的退税法规申请消费退税。
    休达、梅利利亚及加那利群岛,这西班牙三个自治区的居民需要在购物之月后的三个月以内在其欧盟退税单上获得相关自治区的当地海关印章(即确认进口的印章)。

  • 我如何知道店铺是否为环球蓝联的合作店铺?

    3.3 我如何知道店铺是否为环球蓝联的合作店铺?

    您可以查看商店橱窗或收银台是否贴有环球蓝联退税购物标志;或直接询问商店工作人员是否提供环球蓝联退税服务。
    您也可以通过我们的网站来查询合作商铺的相关信息。

  • 如何计算我的退税款项?

    4.1 如何计算我的退税款项?

    您的退税款项金额是商铺交付的增值税减去环球蓝联的服务费。

    例如

    您购买件女装含税标价为100欧元。增值税率是20%。
    则该女装价格是83.60 欧元加上16.50欧元的增值税。
    您的退税金额为16.50欧元减去环球蓝联的服务费。

    如果您想知道您能得到多少退税款,请使用我们网站的退税计算器功能。

  • 我如果在退税办公室申领现金退税,我可以领取哪种货币?

    4.2 我如果在退税办公室申领现金退税,我可以领取哪种货币?

    您可以领取退税办公室所在地货币的现金退税。
    如果您想领取其他货币,则按退税点当地公认的外币兑换所最新“买入价”进行货币转换与现金退税。
    环球蓝联保留特殊情况下,酌情选择适当退税方式的权利。
    在某些退税办公室,每张退税单将被收取固定的现金退税手续费。

  • 我想选择信用卡退款,我会以哪种货币收到退税款呢?

    4.3 我想选择信用卡退款,我会以哪种货币收到退税款呢?

    您会以本地货币收取税款。
    对于MasterCard, Visa 或者 Diners信用卡,税款会按照信用卡签发时银行设置的默认货币来退还,不一定是本国货币。
    如果您希望以JCB信用卡来接收税金,您将会以本国货币收取税款。
    如果是银联信用卡,则会以美金(USD)接收。银 联将转换为信用卡发行的货币。
    Amex 信用卡统一是以英镑来返还,AMEX公司会根据信用卡的默认币种再次进行货币转换。
    对于非现金的退款(银行账户/信用卡/支票)货币与Global Blue退税单上的货币不同时,我们的‘卖’率(根据公认的欧洲零售银行),加 3%-5%,是适用于货币兑换。

  • 我想选择银行支票方式收取税款,那么支票将以何种货币签发?

    4.4 我想选择银行支票方式收取税款,那么支票将以何种货币签发?

    环球蓝联可以签发以下货币的银行支票:欧元、美元、港币、日元、英镑,新币以及瑞士法郎。
    银行支票的签发货币种类由您的居住国家而定。居住国本地货币不被支持时,顾客将收到以美元签发的银行支票。

  • 我想以银行账户的方式收取税款,我将以哪种货币收取税款?

    4.5 我想以银行账户的方式收取税款,我将以哪种货币收取税款?

    环球蓝联可以处理退税到欧元区以及丹麦,挪威,瑞士和英国开户的银行账户中。
    您的银行账户将始终以您户口签发国货币接收税款。
    对于非现金的退款(银行账户/信用卡/支票)货币与Global Blue退税单上的货币不同时,我们的‘卖’率(根据公认的欧洲零售银行),加 3%-5%,是适用于货币兑换。

  • 我选择非现金退税(银行账户/信用卡/支票),但是产生了货币转换费。请问为什么收取货币转换费并且我该如何计算?

    4.6 我选择非现金退税(银行账户/信用卡/支票),但是产生了货币转换费。请问为什么收取货币转换费并且我该如何计算?

    如果您选择非现金退税的退税货币与退税单上的货币不同,环球蓝联的退税单会有货币转换费的产生。
    对于非现金的退款(银行账户/信用卡/支票)货币与Global Blue退税单上的货币不同时,我们的‘卖’率(根据公认的欧洲零售银行),加 3%-5%,是适用于货币兑换。

    退税计算:

    如果您居住在美国,在法国买了一件衣服。退税单上显示的退税金额为30欧元。您的美国银行账户以美金接受退款则会有货币转换费产生。退 税计算如下:

    • 原始退税金额 – 30欧元
    • 货币转换费 – 30欧元的3%(0.90欧元);
    • 转换后的打款金额 – 29.10欧元 ;
    • 每周汇率 – 1欧元 = 1.2027491美金 ;
    • 实际退税金额: 29.10欧元 X 1.2027491美金 (35美金)。

  • 我怎样能够拿到退税款?

    4.7 我怎样能够拿到退税款?

    您可以在任何一间环球蓝联退税办公室领取现金退税。
    或者您可以将您的退税单寄往环球蓝联处理中心,您将会以退税单上填写的收款方式收取税款。
    在寄送退税单之前,请您确保满足以下条件:

    • 退税单按照指示已经正确填写完整
    • 所有当地退税规定所需文件以及要求的海关印章都 已经获得

    在您递交已经获得海关验证的退税单后,您可以使用退税单号吗Doc ID通过官网上的退税追踪器查询退款状态。

  • 我可以更改退款方式么?

    4.8 我可以更改退款方式么?

    可以。如果您已将退税单提交给环球蓝联,但仍未被处理,则有可能更改您的退款方式。请填写好查询表格并与我们的客服中心联系。
    切记在查询有关退款状态栏目中填写详细信息:

    • 税申请表文件ID 号:请填写上您退税单号码
    • 税申请表山更表明
    • 税方式选项:填写退税单原始退款方式

    您的要求:详细注明您要更改的退款方式
    在“如您有退税申请表复印件,请附上”该栏,请务必附上您的护照首页扫描件/身份证件二不是退税单副本。

  • 我收到了一封含有退款方式选项的信而不是支票。我该如何领取我的退税款项?

    4.9 我收到了一封含有退款方式选项的信而不是支票。我该如何领取我的退税款项?

    环球蓝联会发送含有退款方式选项的信而不是支票去以下国家:尼日利亚,刚果共和国和瑞士。
    请在信上填写好以下信息:

    1. 您的个人信息(姓名,电子邮箱,电话号码)
    2. 您倾向的退款方式(信用卡或银行账户)

    邮寄填写完整的问卷和您的一张护照复印件到环球蓝联处理中心。您点击联系我们获得更多资讯。

  • 我想使用信用卡接收退税款。打入退税款的信用卡必须是我在商店购物时使用的信用卡吗?

    4.10 我想使用信用卡接收退税款。打入退税款的信用卡必须是我在商店购物时使用的信用卡吗?

    不是。您可以使用不同于付款的信用卡收取税款。收款信用卡不需要一定是购物者本人的。
    只有新加坡不接受退款到第三方的信用卡中,即必需使用购物者本人的信用卡。
    申请环球蓝联SHOP TAX FREE Card,在注册时输入您的信用卡作为首选退款方式,那么您的税款将会发送到该信用卡中。

  • 我可以使用Maestro信用卡来收取税款么?是否有Global Blue支持的信用卡类型列表呢?

    4.11 我可以使用Maestro信用卡来收取税款么?是否有Global Blue支持的信用卡类型列表呢?

    环球蓝联不支持Maestro信用卡。我们只支持以下列出的卡种类:

    Visa 信用卡;
    • Visa 借记卡;
    • Visa Electron标识卡;
    • MasterCard 信用卡;
    • MasterCard借记卡;
    • 中国银联(CUP)信用卡;
    • 中国银联(CUP)借记卡;
    • 大莱卡(Diners);
    • 美国运通卡(Amex);
    • JCB.


    如果您选择使用提前现金退税(即在代离物品离开该国家或欧盟前获得现金退款),我们所支持的信用卡类型请参考环球蓝联购物退税规则

  • 我被推荐使用市中心提前退税服务,使用该服务有什么好处以及需要满足什么条件?

    4.12 我被推荐使用市中心提前退税服务,使用该服务有什么好处以及需要满足什么条件?

    目前我们在以下国家有提供提前退税服务: 奥地利,捷克,塞浦路斯,丹麦, 芬兰 , 法国,德国,爱尔兰,意大利,荷兰,挪威 ,葡萄牙,爱尔兰,韩国,西班牙,瑞士,土耳其和英国。
    环球蓝联使您可以在获取海关盖章或出口验证前在市中心退税点提前领取现金退税。这些退税点设置在市区退税办公室
    我们的市中心退税点将要求您提供信用卡作为担保以防您所购买的物品没有被携带出欧盟并且如果环球蓝联没有在从您领取现金退税之日起21天( 使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天(使用中国银联信用卡做担保)之 内收到退税单或者您的退税单没有在离境时获得有效海关盖章。
    环球蓝联接受以下信用卡类型作为担保:

    Visa 信用卡;
    Visa 借记卡;
    Visa Electron标识卡;
    MasterCard 信用卡;
    MasterCard借记卡;
    中国银联(CUP)信用卡(仅限由中国大陆地区签发);
    美国运通卡(Amex).

    当您获得提前退税之后,您必须完成两个步骤:

    •根据购物国法规获取海关验证盖章
    • 环球蓝联 必须在您领取税金的21天内(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡Amex做担保)/15 天内( 使用中国银联信用卡做担保)收到拥有海关出口验证并填写完整的退税单

    邮寄时间取决于您的邮寄方式
    我们建议您使用如挂号信或快递的方式寄出。您的邮件将更快抵达,也较为安全。
    普通邮寄将需要3 - 5周,取决于当地的邮政服务。
    如果您没有在从您领取现金之日起21天(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天(使用中国银联信用卡做担保)之 内完成该操作, 您的退款金额再加上退款金额的15%,作为罚金,将从担保的信用卡里扣除。
    您将在市区退税办公室领取一份记载提前退税详情的旅客声明,请仔细阅读并签名确认获悉所有条款。

  • 我想知道更多有关快速退税的信息。有什么好处和条件?

    4.13 我想知道更多有关快速退税的信息。有什么好处和条件?

    目前我们在以下国家有提供快速退税服务:
    奥地利,捷克,法国,德国,塞浦 ,意大利,荷兰,葡萄牙,西班牙,瑞士,英国。
    您可以在获取海关盖章或出口验证前在商店申请快速退税-信用卡退款。您可以在以下链接搜索我们的加盟店.
    您的退款将在您购买后5天内支付到您的信用卡。商店会在您购物结束时打印您的退税单,此退税单将显示并确认退款方式为信用卡退款。
    无论您以何种方式付款,退款都将会支付到有效的卡中:

    Visa 信用卡;
    Visa 借记卡;
    Visa Electron标识卡;
    MasterCard 信用卡;
    MasterCard借记卡;
    中国银联(CUP)信用卡(仅限由中国大陆地区签发).

    当您申请快速退税之后,您必须完成两个步骤:

    • 根据购物国法规获取海关验证盖章 。
    环球蓝联 必须在您购物日和收到退税单原件起的21天内(Visa,万事达卡)/15天内(银联卡)内收到 拥有海关出口验证并填写完整的退税单

    为了您的方便,您可以在网上查询环球蓝联联系方式
    如果此流程没有在21天内(Visa,万事达卡)/15天内(银联卡)完成或者没有完成,您的退款金额将从信用卡里扣除。只有在完成退税步骤后, 退款才能重新被处理。

  • 我想知道更多有关商店获取现金退款的信息。有什么好处和条件?

    4.14 我想知道更多有关商店获取现金退款的信息。有什么好处和条件?

    目前只有法国提供商店获取现金退款服务。
    环球蓝联提供您在商店获取现金退款的服务。您可以在以下链接搜索我们的加盟店
    您可以在出口您的购买物品后,日后再亲自回到原商店领取您的退款。
    在购买时,商店会发行一张退税单,之后你只需要完成两个步骤:

    • 根据购物国法规获取海关验证盖章 。
    • 请用商店提供的环球蓝联免邮信封,将您的完整退税单寄回我们的处理中心。

    为了您的方便,您可以在网上查询环球蓝联联系方式
    您的退款将在下一次您造访原商店时以现金支付给您。请事先联系商店查询您的退税单的状况,并与商店安排现金退款的事宜。

  • 我想知道更多有关商店直接扣除税款的信息。有什么好处和条件?

    4.15 我想知道更多有关商店直接扣除税款的信息。有什么好处和条件?

    目前我们在以下国家有提供商店直接扣除税款的服务:
    巴哈马,法国,意大利,日本和英国。
    您可以在我们的加盟店选择直接扣除税款的付款方式。您可以在以下链接搜索我们的加盟店
    该扣除的增值税即是您的退款金额。在您付款时,商店会自动从购物金额中扣除您的退款金额。
    商店的工作人员将要求您提供信用卡作担保。这是为了如果发生您没有在扣除税款的21天内(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天内(使用中国银联信用卡做担保)出口您的购买物品,或者您没有在离境时得到海关盖章的状况而进行担保。
    环球蓝联接受以下卡类型作为担保:

    Visa 信用卡;
    Visa 借记卡;
    Visa Electron标识卡;
    MasterCard 信用卡;
    MasterCard借记卡;
    中国银联(CUP)信用卡(仅限由中国大陆地区签发);
    美国运通卡(Amex).

    在扣除您的税款后,商店会发行一份退税单与免邮信封,之后你只需要完成两个步骤:

    • 根据购物国法规获取海关验证盖章 。
    • 将您完整 的退税单于购物日开始的21天内(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天内(使用中国银联信用卡做担保)寄 达我们的处理中心 。

    若我们没有在规定的21天内(使用Visa, MasterCard, 美国运通卡做担保)/15 天内(使用中国银联信用卡做担保)收 到符合要求的退税单,则您用作担保的信用卡将会被扣回之前的退款。我们也会扣除一笔罚金且罚金且该罚金不会被退还。

  • 需要什么信息才能了解退税款的处理状态?

    4.16 需要什么信息才能了解退税款的处理状态?

    为了追踪您的退税进度,您需要知道:

    1. 在退税单条形码下发的退税单号码Doc ID
    2. 退税单签发国家
    3. 退税单上的购物者姓名
    4. 退税单上填写的信用卡号码

    您可以使用该Doc ID通过退税追踪器在网上查询退款状态。

  • 我想要查询退税进度,可以在网上查询么?

    4.17 我想要查询退税进度,可以在网上查询么?

    您在退税单获得海关印章并提交后,可以通过退税追踪器在网上查询退款状态。

    1. 输入您的退税单号码(Tax Free From Number,Doc ID)
    2. 在Country of Purchase中选择退税单签发国
    3.点击 ‘SUBMIT’

    您也可以填写查询表格并与我们的客服中心联系。

  • 退税单与顾客回执单(customer receipt)有什么区别?

    4.18 退税单与顾客回执单(customer receipt)有什么区别?

    顾客回执单是在环球蓝联退税办公室获取的。该回执单可以证明您领取了现金退税或者将退税单递交给了工作人员。
    退税单是一份正式的出口文件。退税单是您在环球蓝联合作商铺消费后由店铺开具的退税文件。
    退税单上有一组唯一的退税单号Doc ID,显示在条形码下方。
    您在退税单上获得海关印章并提交后,可以使用该Doc ID通过退税追踪器来查询退款状态。

  • 如何通过银行对账单追查退税款项?

    4.19 如何通过银行对账单追查退税款项?

    如果您选择了以银行账户收取退税款项,那么在您的银行对账单上,您的退款将显示为 “Tax Refund”。
    如果您选择了退款发送到Visa或者MasterCard信用卡中,那么在您的信用卡账单上,您的退款将显示为“globalblue.com/rules MOLNDAL”。
    如果您选择了退款发送到银联,Diners,美国运通,JCB信用卡中,那 么在您的信用卡账单上,您的退款将显示为“Global Blue Tax Free”。账单显示也许会根据不同信用卡公司而不同。
    如果您已经从环球蓝联客户服务部收到了税款成功发送的确认信息,然而您无法追踪到您的退税,请直接与您的银行联系。

  • 如果我已经在市区退税办公室领取了现金退税但是我们信用卡在之后被扣款,我怎样才能重新申请到税款?

    4.20 如果我已经在市区退税办公室领取了现金退税但是我们信用卡在之后被扣款,我怎样才能重新申请到税款?

    您在离开购物国之前已经领取了现金退税。 您需要满足:

    • 根据购物国法规获取海关验证盖章
    • 将您完整的退税单于领取提前退税日开始的21天内寄达我们的处理中心

    环球蓝联在有效期内收到您的盖有海关印章并填写完整的退税单后,您所领取的税款将被重新打入您的信用卡中。
    环球蓝联将会保留罚金来进行额外的行政操作。扣掉的罚金不会返还。
    请仔细阅读您在市区退税办公室领取并签字的记载提前退税详情的旅客声明以及条款。

  • 我什么时候能收到退税?

    4.21 我什么时候能收到退税?

    如果您将退税单交到退税柜台申请即时信用卡退款,那么您将在5天内收到退税款项。
    如果您将填写完整的退税单寄往环球蓝联处理中心,您将在我们收到该退税单当日起的以下时间段内收到退税:

    • 周内税款会打入信用卡或者银行账户中
    • 周内税款会以支票寄出
    • 天内税款会发送到支付宝公司

    信用卡以及银行的处理时间不包括在内。
    您在退税单上获得海关印章并寄出后,可以通过退税追踪器来查询退款状态。
    如果您使用普通邮寄寄送您的退税单,邮寄时间大约为2-3个星期。请在退税单提交六个星期后查询退款进度。

  • 何办理银行支票兑现?

    4.22 如何办理银行支票兑现?

    环球蓝联签发的国际银行支票注明“只限存入收款人账户”的条款。这就是说此类支票需出示给您的银行并且只能存入到您的个人银行账户中。
    环球蓝联银行支票对有效期不做任何规定。银行支票有效期可依据支票兑现国家和银行不同而不同。请注意银行收取的任何费用或最低支票贴现额由您账户所在银行决定,不属我们的管理范畴。

  • 如果我收到贵公司的退税支票为无效或无法存入银行怎么办?

    4.23 如果我收到贵公司的退税支票为无效或无法存入银行怎么办?

    请按以下步骤操作:

    从我们的网站上下载并填写补发退税申请表格
    将您的支票以及填写完整的表格和护照复印件一同寄往环球蓝联处理中心:

    • 平邮地址/挂号信地址:
    Global Blue Slovakia
    P.O.BOX 363
    810 00 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    • 快递地址:
    Global Blue
    Prievozska 4D /Block E
    821 09 Bratislava
    Slovakia
    Europe

    为了以防邮寄过程中出现丢失的情况,我们建议您使用更加安全的邮寄服务(如:挂号信或快递)
    对于快递服务,快递邮寄的联系电话为: +421232222514.

  • 我是否可以委托第三方在退税柜台领取税金?

    4.24 我是否可以委托第三方在退税柜台领取税金?

    是的。代理人即第三方必须出示以下文件:

    1. 退税单原件
    2. 代理人护照原件
    3. 授权人即购物者护照复印件
    4. 填写完整并由购物者本人签名的授权书

    该授权书必需由购物者本人签字

    若您需要在波兰任何退税点通过第三方代您领取现金退款,请填写此份授权书
    退税办公室保留是否退税给第三方的权利

  • 如果我在使用环球蓝联手机应用程序/环球蓝联网站时遇到了问题,我应该怎么做呢?

    5.1 如果我在使用环球蓝联手机应用程序/环球蓝联网站时遇到了问题,我应该怎么做呢?

    请登录我们的会员页面 , 点击“我的资料”和 “编辑资料”,然后移除已勾选的“根据隐私协议的要求,我愿意接受来自环球蓝联及其合作伙伴的资讯和独享的优惠信息”选项。