哥德堡历史悠久的百货商店


哥德堡最古老的两家百货商店经营历史相加超过280年,不断为购物者们提供时尚前卫的服饰,Hannah Lewis为您揭开其长盛不衰的奥秘

专题故事
Hannah Lewis,

如今的哥德堡不仅是瑞典第二大城市,更是最具现代文艺气息的宝地之一,令人很容易忘记这座城市背后的数百年历史。但是,哥德堡的过去其实一直影响着它的今天。事实上,哥德堡最成功的两大百货商店Gillblads和Ströms不仅为城市的历史所影响,更是这长长历史的一部分。

将在今年迎来150周年店庆的Gillblads位于Korsgatan,自1866年创店至今从未搬迁。当年的Gillblads占地颇广,满满六层楼的商品琳琅满目。该店早期不单经营时装,还出售各色各样的饰品、美妆产品、室内设计品,更有独家制作的帽子、皮草、珠宝等等。

如今的Gillblads更加坚定地专注于时尚,创店理念却传承如初:无瑕品质和服务,尽善尽美的产品荟萃。从Armani Collezioni等国际大牌到Stylein等新兴瑞典本土品牌,Gillblads旗下的产品皆由行家精心甄选。“我们销售的品牌和产品要有特色,不能是随处可见的货色,这一点一直很重要,”店主Mikael Olsson解释道。他的家族于1983年接手Gillblads。对他来说,保证公司长盛不衰的关键元素是:为顾客服务。“这是头等大事,无法超越、不可怠慢。”

这便是为什么顾客会络绎不绝地一再造访这里。最忠实的顾客深知,每一次到访都能被友好的笑脸迎接。训练有素的店员对顾客的个人需求了如指掌,驻店裁缝更为购物体验平添一丝奢侈感受。在店内购物时,正是这些锦上添花、完善至臻的小细节,让Gillblads与其他卖场高下立现。Gillblads服务团队已有150年的经验,深谙如何为品位独到的顾客带来愉悦体验,自然脱颖而出。绝佳的服务永远不会过时。

2016年,Ströms百货商店将迎来130周年店庆。比之Gillblads,它或许是年轻一些,但依然是哥德堡最古老的零售卖场之一,在这座城市堪称家喻户晓。1886年,创始人Carl Hilmer Ström在Torggatan开设了一家小型定制裁衣铺。在此后的几十年中,它逐渐成长为哥德堡最大型的男装专营店,规模之巨令迁址显得势在必行。1935年,Ströms百货找到了新家,也就是如今位于Kungsgatan的六层高楼。

Ströms的成功秘诀一直与Gillblads相似:采取一种简单却高效、稳固的策略,即只提供高品质、现代化的产品。这里不仅有BossMax Mara Weekend、Polo Ralph LaurenTommy Hilfiger等国际奢侈品大牌,还有Björn Borg和Tiger of Sweden等一流本土品牌。

对于总经理Ulf Rudhag来说,令Ströms与众不同的不仅是产品,更是服务。“在斯堪的纳维亚,我们的目标是提供一丝不苟、至臻完美的顾客服务,”他自信地说道。除了安排专业的导购员和技艺精湛的裁缝竭诚服务,Ströms还将最优质的顾客群设定为VIP,并提供特别的服务与活动;不少VIP顾客已经受邀参加今年的店庆仪式。

事实上,两家店都会邀请新老顾客参加2016年店庆。从各种购物节到新品牌发布会,无一不是利用周年庆典,将延续了几十年的至臻品质和服务发扬光大。Gillblads正在对整个商场翻新改造,首先便是让库存颇丰的女装部时尚变身;Ströms则将举办特别活动,并提供折扣甚至是赠品。

那么在下一个150年里,哥德堡这两大主力商场会有何建树?对Olsson来说,Gillblads的取胜经无需更改,只要充分适应不断变化的时代:“我们会继续竭尽全力,提供最好的个人服务……采用最新技术,为我们的顾客量身甄选独一无二的(产品)种类。”Rudhag的回答也如出一辙:“Ströms会自我更新,不断升级,但根本理念不会变。”当然,店址也不会改变。“我们几乎不可能搬走,这个地方可是被当地人称作‘Ströms之角’的啊!”

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