共同抗疫

点击查看我们将如何继续为旅客与合作商户提供服务和支持

齐心协力,共同抗疫


尊敬的顾客朋友与合作伙伴们,

在此艰难时期,我们首先想对您表达真挚的问候与支持,并希望您和您的家人平安健康。

大家的健康与安全对我们来说至关重要,我们正在密切关注地方政府的建议,为减缓新冠病毒COVID-19的传播,尽我们的一份力量。

鉴于此,您或许对我们的服务以及我们将如何在此期间继续提供服务有所疑问。

如果您是正在等待退税或申请退税的旅客:
 

根据当地政府和机场的规定,我们的许多退税点和贵宾室都已关闭。

在此情况下,您可以将经海关验证的退税申请表邮寄给我们以获取退税款,我们将照常继续处理所有收到的退税申请表。

如有其他疑问,请点击此处通过电子邮件联系我们的客服团队。

如果您是合作商户:
 

在此艰难时期,我们将继续为您提供最好的服务并采取各种措施:
 

  • 商务支持团队仍在继续工作,您可以通过电话或电子邮件与团队联系。您的当地代表将为您传达团队的最新重要信息。
  • 如果您遇到任何技术问题,我们将继续为您提供技术支持,您可以通过电话或电子邮件与团队联系。
  • 当地团队已采取特殊措施来确保服务连续性,请随时与您的当地代表联系以获取更多信息。


我们将竭尽所能尽快满足您的每个要求,但在此期间,我们的答复时间可能会有所延迟。感谢您的配合、理解与耐心。

最重要的是,请您放心,我们将尽力在疫情期间及之后的恢复期间为您提供支持。

注意安全,互相照顾,

环球蓝联团队


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