A nuestros valiosos clientes y socios:

En primer lugar, nos gustaría expresarles nuestro pésame y nuestro apoyo durante este momento difícil. Esperamos que usted y sus familias se mantengan seguros y bien.
El bienestar de nuestra comunidad es de suma importancia para nosotros y estamos siguiendo de cerca los consejos de los gobiernos locales, a fin de hacer nuestra parte para mitigar la propagación de COVID-19.
A la luz de esto, algunos de ustedes pueden tener preguntas sobre nuestro servicio y cómo continuará durante este momento difícil.

Si es un viajero que espera o solicitar un reembolso del IVA:
Muchos de nuestros puntos de reembolso y salas VIP están cerrados en respuesta a las pautas del gobierno local y del aeropuerto.
En este caso, Los equipos de soporte comercial están operativos y están disponibles por teléfono o correo electrónico. Su representante local comunicará las actualizaciones clave para el equipo

El soporte técnico continuará y nuestro equipo estará disponible por teléfono o correo electrónico si tiene algún problema

Los equipos locales han puesto coloque medidas especiales para garantizar la continuidad, no dude en ponerse en contacto con su representante local para obtener más información

Haremos todo lo posible para satisfacer rápidamente todas sus solicitudes, sin embargo, durante este período puede haber algunos retrasos en nuestro tiempo de respuesta habitual; gracias por su cooperación, comprensión y paciencia con esto.
Sobre todo, tenga la seguridad de que estaremos aquí para apoyarlo en todo lo que podamos durante esta crisis y en la recuperación posterior.