Política de privacidad

Si participa, interactúa o realiza compras libres de impuestos con Global Blue, recopilaremos y utilizaremos información sobre usted. Dicha información incluye sus datos personales, datos sobre el uso que da a su tarjeta SHOP TAX FREE, compras, viajes y otros datos que nos proporcione o que recopilemos (incluyendo datos relativos al uso de sus dispositivos conectados a Internet).

Utilizaremos su información para tratar sus devoluciones de impuestos y administrar su participación en la red de compras libres de impuestos de Global Blue, de forma que podamos satisfacer nuestras obligaciones contractuales con usted o cumplir nuestras obligaciones legales (p. ej., en relación con la administración fiscal pertinente).

Es posible que la ley nos exija recopilar determinada información personal sobre usted, o como consecuencia de cualquier relación contractual que mantengamos con usted.En caso de que determinados datos sean obligatorios, se lo notificaremos en el momento en el que se recopile su información. No proporcionar la información solicitada podría impedir o retrasar el cumplimiento de estas obligaciones.

Utilizaremos su dirección de correo electrónico, número de teléfono o datos de otro canal de comunicación para enviarle información sobre los servicios y ofertas de Global Blue o los productos y servicios de socios de Global Blue que probablemente le interesen.Cuando sea necesario, le solicitaremos su consentimiento previamente.Si le solicitamos su consentimiento para tratar su información, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se incluyen al final de esta declaración de privacidad.

También analizaremos su información para comprobar cómo utiliza los servicios de Global Blue, para comprender sus hábitos de compras y viajes, y para seleccionar para usted ofertas personalizadas, descuentos o recomendaciones y enviárselas en base a su historial de compras y, en algunos casos, a su historial de navegación. Entra dentro de nuestro interés legítimo utilizar la información que se nos proporciona con tales efectos, a fin de mejorar los servicios que prestamos, entender cómo se utilizan y poder así personalizar las ofertas que le enviamos para hacerlas más pertinentes e interesantes. Estos tipos de decisiones no tendrán efectos legales o similares para usted.

Cuando tratamos su información para satisfacer nuestros intereses legítimos, tomamos medidas estrictas para garantizar que su privacidad está protegida, así como para demostrar que nuestros intereses no se ven anulados por los suyos o por sus derechos y libertades fundamentales.

Recopilaremos y procesaremos su información personal confidencial (incluidos los datos de su pasaporte, el número y los datos de la cuenta bancaria receptora de la devolución [si decide facilitarnos dicha información] y los registros de transacciones y declaraciones de impuestos), en cada caso, con el fin de prestarle los servicios de devolución de impuestos solicitados. Nuestro tratamiento de su información personal sensible aplicará las medidas de seguridad adecuadas y se realizará de forma que tenga el menor impacto sobre sus derechos e intereses personales. Al utilizar nuestros servicios y facilitarnos sus datos, usted reconoce y consiente que recopilemos y procesemos su información personal sensible de acuerdo con esta política de privacidad.

Cuando recopilemos y tratemos sus datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, tal como se ha indicado anteriormente, se considerará que usted también ha dado su consentimiento para que tratemos dichos datos personales para estos fines.

Cuando recabemos sus datos personales de un tercero, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que dicho tercero haya obtenido su autorización y consentimiento necesarios, si así lo exige la ley.

Compartiremos su información con el grupo de empresas Global Blue y con establecimientos minoristas, hoteles, empresas de viajes y empresas de pagos asociadas con Global Blue a nivel global. Puede consultar más información en la sección de preguntas frecuentes sobre compras libres de impuestos de www.globalblue.com.

También compartiremos su información con:

• autoridades fiscales correspondientes, agentes de aduanas, oficinas de devoluciones, y con su banco o las empresas emisoras de sus tarjetas de crédito según sea necesario para procesar sus devoluciones de impuestos;
• otras organizaciones y proveedores de servicios con los que trabajamos o nos asociamos en ocasiones, por ejemplo sitios web de terceros, proveedores de análisis y publicidad y empresas de medios de comunicación, con el objetivo de permitirles mostrarle anuncios u ofertas que le pueden interesar, ya sea por Internet o por servicio postal para enviarle información u ofertas;
• nuestros asesores profesionales;
• cualquier organismo encargado del cumplimiento de la ley, regulador, autoridad gubernamental o tercero cuando creamos que esto es necesario para cumplir con una obligación legal o reguladora, o para proteger nuestros derechos o los derechos de un tercero; y
• cualquier tercero que adquiera, o al cual le transfiramos, todos o casi todos nuestros activos y negocio. En caso de que dicha adquisición o transferencia tuviese lugar, haremos todo lo posible para garantizar que la entidad a la que transfiramos su información la utiliza de manera coherente con esta política.

Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos su información, usted reconoce y consiente que (a) nuestro tratamiento de su información personal se realiza principalmente en Europa y su información personal se almacenará principalmente en Europa, y (b) podemos compartir su información personal con destinatarios, cuyas categorías se describen más arriba, de acuerdo con esta política de privacidad. Puede ponerse en contacto con nosotros tal y como se especifica en la sección «Contacto» a continuación para obtener información sobre los terceros destinatarios con los que compartimos su información personal. Dicha difusión se realizará siempre en la medida necesaria y no excederá ni alterará los fines y medios del tratamiento que usted haya consentido originariamente o que se basen en una base jurídica no consentida.

Conservaremos su información personal el tiempo que mantengamos una relación con usted. Una vez que nuestra relación llegue a su fin, conservaremos (nosotros y, en algunas circunstancias, los minoristas que trabajan con nosotros) su información personal durante un periodo de tiempo que nos permita:

• Mantener los registros del negocio con fines analíticos o de auditoria
• Cumplir con los requisitos de conservación de registros estipulados por ley
• Presentar o defendernos ante cualquier demanda legal existente o potencial
• Hacer frente a cualquier reclamación sobre los servicios

Eliminaremos su información personal cuando ya no sea necesaria para estos fines. Si existiese cualquier información que, por causas técnicas, no seamos capaces de eliminar por completo de nuestros sistemas, aplicaremos las medidas apropiadas para prevenir cualquier tratamiento o uso posterior de los datos.

Su información puede ser transferida, almacenada y tratada en un país que no se considere que garantice un nivel adecuado de protección de la información personal según la legislación aplicable. Hemos implantado medidas apropiadas (como compromisos contractuales), de acuerdo con los requisitos legales aplicables, para garantizar que sus datos están protegidos adecuadamente. Para más información sobre las medidas implantadas, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

En determinadas circunstancias, tiene derecho a acceder u oponerse al uso de los datos personales que tenemos sobre usted (incluso en relación con marketing directo y elaboración de perfiles).También nos puede pedir que modifiquemos, eliminemos, restrinjamos o compartamos con otra empresa su información en un formato utilizable.

Si desea comentar o ejercer dichos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que figuran a continuación.

Si cree que no le hemos asistido con su solicitud o duda, tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local en materia de protección de datos.

Somos Global Blue Group.Nuestra oficina central y nuestro responsable del tratamiento de datos se engloban bajo el nombre Global Blue S.A. y se ubican en Suiza.Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@globalblue.com o en Global Blue, apartado de correos 363, 81000 Bratislava, Eslovaquia.