À nos précieux clients et partenaires,

Nous souhaitons tout d'abord vous exprimer notre sympathie et notre soutien en cette période difficile. Nous espérons que vous et vos familles restez en sécurité et en bonne santé.
Le bien-être de notre communauté est de la plus haute importance pour nous et nous suivons de près les conseils des gouvernements locaux, afin de faire notre part pour atténuer la propagation de COVID-19.
À la lumière de cela, certains d'entre vous peuvent avoir des questions sur notre service et sur la manière dont il se poursuivra pendant cette période difficile.

Si vous êtes un voyageur en attente ou demander un remboursement de TVA :
Un grand nombre de nos points de remboursement et salons VIP sont fermés en réponse aux directives du gouvernement local et de l'aéroport.
Dans ce cas, Les équipes de support commercial fonctionnent et sont disponibles par téléphone ou par e-mail. Les principales mises à jour de l'équipe seront communiquées par votre représentant local

Le support technique se poursuivra et notre équipe sera disponible par téléphone ou par e-mail si vous rencontrez des problèmes

Les équipes locales ont mis en place mettre en place des mesures particulières pour assurer la continuité, n'hésitez pas à contacter votre représentant local pour plus d'informations

Nous ferons de notre mieux pour répondre rapidement à chacune de vos demandes, cependant durant cette période il peut y avoir des retards dans notre temps de réponse habituel ; merci pour votre coopération, votre compréhension et votre patience.
Surtout, soyez assuré que nous serons là pour vous soutenir comme nous le pourrons tout au long de cette crise et dans la reprise au-delà.