隐私政策

通过加入、互动或与 Global Blue 进行免税购物，我们将收集和使用有关您的信息。这些信息包括您的个人详细资料、SHOP TAX FREE Card 的使用信息、购物和旅行购买信息以及您提供给我们或我们收集的其他信息（包括关于您使用联网设备的信息）。Global Blue S.A. 将主要负责按照本隐私政策管理和处理您的信息。

我们将使用您的信息处理您的退税，并管理您参与Global Blue免税购物网络的相关事务，以便履行我们对您的合同义务和/或遵守法律义务（例如，与相关税务部门有关的事项）。

我们可能因法律要求或因我们与您之间的任何合同关系需要收集您的某些个人信息。在收集您的信息时，我们会告知您哪些数据是强制性的。如果未提供所需信息，可能会阻碍或延迟履行这些义务。

我们将使用您的电子邮件地址、电话号码或其他通讯渠道联系方式向您发送关于Global Blue或Global Blue合作伙伴提供的服务和优惠信息，这些信息可能最能引起您的兴趣。在需要时，我们将会首先获得您的同意。如果我们请求您的同意来处理您的信息，您可以随时通过联系我们隐私政策末尾提供的联系方式撤回您的同意。您也可以随时通过我们的通信底部的“退订”选项退出接收我们的营销材料。

我们可能会使用您的电子邮件地址、电话号码或其他联系方式邀请您参与市场调研问卷，以帮助我们更好地了解购物和旅行行为与趋势、免税购物服务的使用情况并改进我们的服务。调查的回答将会被整合并汇总分析以识别此类趋势和洞察。您也可以通过我们的通信底部的“取消订阅”选项退出调查。

我们还将分析您的信息，了解您如何使用Global Blue的服务，研究您的购物和旅行行为，以便根据您的购物历史，某些情况下是您的浏览历史，为您挑选个性化的优惠、折扣或推荐发送给您。我们有正当权益根据您提供的信息为这些目的使用该信息，从而改善我们提供的服务，了解它们的使用情况，并个性化我们发送给您的优惠，使其更相关、更有趣。这类决定不会对您产生法律或类似的影响。

我们可能会汇总并匿名化您的个人信息，以分析全球购物趋势。一旦匿名化后，您将无法从此信息中被识别出来。我们可能会将此匿名化数据（例如购物趋势的统计数据）货币化并与第三方共享。

当我们处理您的信息以满足我们的合法利益时，我们采取强有力的保障措施以确保您的隐私受到保护，并确保我们的合法利益不会被您的利益或基本权利和自由所取代。

您的敏感个人信息（包括您的护照详细信息、退款接收银行帐号及相关信息（如果您选择向我们提供这些信息）以及交易和退税记录）将被我们收集和处理，每种情况下均用于向您提供所请求的退税服务。我们会对您的敏感个人信息进行适当的安全措施处理，并以最小影响您的个人权利和利益的方式进行处理。通过使用我们的服务并将您的信息提供给我们，您承认并同意根据本隐私政策收集和处理您的敏感个人信息。

在以上所述情况下，为满足我们的合法权益而收集和处理您的个人信息时，您也将被视为已同意我们为这些目的处理您的个人信息。

如果我们从第三方收集您的个人信息，我们将采取措施确保该第三方已获得您的必要授权和在法律要求的情况下的同意。

我们将与Global Blue集团内的公司以及我们的购物合作伙伴（包括与Global Blue签订协议以提供增值税退税服务的商家）、酒店、旅行和支付合作伙伴全球共享您的信息。

我们还将与以下机构共享您的信息：

• 相关税务机关、海关官员、退税办公室以及您的银行和/或信用卡公司，以便处理您的退税；
• 我们不时与其他组织和服务提供商合作或建立合作关系，包括例如：第三方网站、分析提供商以及广告和媒体公司，以便他们向您展示可能感兴趣的广告或优惠，包括在线广告，以及邮件投递机构，以便我们可以通过邮寄向您发送信息或优惠。
• 我们的专业顾问
• 任何执法机构、法院、监管机构、政府主管部门或其他第三方，在我们认为必须满足法律或监管义务或保护我们的权利或任何第三方权利的情况下；以及
• 任何购买或接受我们全部或几乎全部资产和业务转移的第三方。如果发生此类出售或转移，我们将尽合理努力确保接收您信息的实体以一种与本政策一致的方式使用您的信息。

通过使用我们的服务并向我们提供您的信息，您确认并同意：(a) 我们对您的个人信息的处理主要在欧洲境内进行，您的个人信息也将主要存储在欧洲境内；(b) 我们可能会根据本隐私政策，与上述类别的接收方共享您的个人信息。您可以按照下面“联系我们”部分的说明联系我们，以获取有关我们与之共享您的个人信息的第三方接收者的信息。这种信息共享将始终在必要范围内进行，不会超出或改变您最初同意的处理目的及方式或基于非同意的法律依据。

我们将在与您的关系期间保留您的个人信息。当我们与您的关系结束后，我们（在某些情况下我们的零售商）将保留您的个人信息一段时间，这使我们能够：

• 维护业务记录以供分析和/或审计用途
• 遵守法律规定的记录保留要求
• 维护或提出任何现有或潜在的法律诉求
• 处理有关服务的任何投诉

当您的个人信息不再需要用于这些目的时，我们将删除这些信息。如果由于技术原因，我们无法从系统中完全删除某些信息，我们将采取适当措施以防止进一步处理或使用这些数据。

您的信息可能会被转移到、存储于或处理于某些国家，这些国家可能无法按照适用法律确保个人信息的充分保护。根据适用的法律要求，我们已经制定了适当的保障措施（例如合同承诺），以确保您的数据得到充分的保护。如需了解有关这些保障措施的详细信息，请通过以下联系方式与我们联系。

在某些情况下，您有权访问或对我们持有的有关您的个人信息的使用提出异议（包括与直接营销和画像相关的情况）。您还可以要求我们修改、删除、限制或以可用格式与另一家公司共享您的信息。

如果您希望讨论或行使此类权利，请通过以下联系方式与我们联系。

如果您认为我们未能协助解决您的投诉或问题，您有权向您所在地区的数据保护机构提出投诉。

我们是Global Blue集团。我们的总部和数据控制者是位于瑞士的Global Blue S.A。您可以通过以下方式联系我们privacy@globalblue.com或 Global Blue，P.O Box 363, 81000 Bratislava, Slovakia。