Datenschutzrichtlinie

Wenn Sie Global Blue beitreten, mit uns interagieren oder steuerfrei einkaufen, erfassen und verwenden wir Informationen über Sie. Diese Informationen umfassen Ihre persönlichen Angaben, Informationen über die Nutzung Ihrer SHOP TAX FREE Karte, Ihre Einkaufs- und Reiseausgaben sowie andere Informationen, die Sie uns geben oder die wir sammeln (einschließlich der Nutzung von internetfähigen Geräten). Global Blue S.A. ist hauptsächlich verantwortlich für die Verwaltung und Verarbeitung Ihrer Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie.

Wir verwenden Ihre Informationen, um Ihre Steuererstattungen zu bearbeiten und Ihre Teilnahme am Global Blue Tax Free Shopping Netzwerk zu verwalten, damit wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen können und / oder gesetzliche Verpflichtungen nachkommen können (z. B. gegenüber den zuständigen Steuerbehörden).

Es kann gesetzlich vorgeschrieben sein, bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen zu erfassen oder als Folge einer Vertragsbeziehung, die wir mit Ihnen haben. Wir werden Sie zum Zeitpunkt der Datenerhebung darüber informieren, ob bestimmte Daten erforderlich sind. Das Nichtbereitstellen der angeforderten Informationen kann die Erfüllung dieser Verpflichtungen verhindern oder verzögern.

Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Kontaktdetails, um Ihnen Informationen über unsere Dienstleistungen und Angebote von Global Blue oder deren Partnern zu Produkten oder Dienstleistungen zu senden, die für Sie am interessantesten sind. Falls erforderlich, holen wir zuvor Ihre Zustimmung ein. Wenn wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Informationen bitten, können Sie Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns mit den Angaben am Ende dieser Datenschutzrichtlinie kontaktieren. Sie können auch jederzeit unsere Marketingmaterialien abbestellen, indem Sie die Option 'Abbestellen' am Ende unserer Korrespondenz nutzen.

Wir können auch Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Kommunikationskanalkontaktdaten verwenden, um Sie zur Teilnahme an Marktforschungsumfragen einzuladen, die uns helfen sollen, das Einkaufs- und Reiseverhalten sowie die Nutzung der zollfreien Einkaufsdienste besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen zu verbessern. Die Umfrageantworten werden zusammengefasst und kollektiv überprüft, um solche Trends und Erkenntnisse zu identifizieren. Sie können auch über die ‚Abmelden‘-Option am Ende unserer Korrespondenz von Umfragen abmelden.

Wir werden Ihre Informationen auch analysieren, um zu verstehen, wie Sie die Dienste von Global Blue nutzen, Ihr Einkaufs- und Reiseverhalten zu verstehen und personalisierte Angebote, Rabatte oder Empfehlungen für Sie auszuwählen, basierend auf Ihrer Einkaufshistorie und in manchen Fällen auf Ihrer Browserhistorie. Es liegt in unserem berechtigten Interesse, die uns bereitgestellten Informationen für diese Zwecke zu verwenden, damit wir die von uns angebotenen Dienste verbessern, ihre Nutzung verstehen und die Angebote, die wir an Sie senden, personalisieren können, um sie relevanter und interessanter zu machen. Solche Entscheidungen werden keine rechtlichen oder ähnlichen Auswirkungen für Sie haben.

Wir können Ihre persönlichen Daten aggregieren und anonymisieren, um globale Einkaufstrends zu analysieren. Sobald sie anonymisiert sind, können Sie anhand dieser Informationen nicht mehr identifiziert werden. Wir können diese anonymisierten Daten (beispielsweise Statistiken über Einkaufstrends) monetarisieren und mit Dritten teilen.

Wenn wir Ihre Informationen verarbeiten, um unseren berechtigten Interessen zu entsprechen, setzen wir robuste Schutzmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass Ihre Privatsphäre geschützt wird und dass unsere berechtigten Interessen nicht durch Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten übergangen werden.

Ihre sensiblen persönlichen Informationen (einschließlich Ihrer Reisepassdaten, Rückerstattungen empfangenden Bankkontonummer und -daten (falls Sie uns solche Informationen zur Verfügung stellen möchten) sowie Transaktions- und Steuererklärungsaufzeichnungen) werden von uns gesammelt und verarbeitet, jeweils zum Zweck der Bereitstellung der angeforderten Steuererstattungsdienste. Unsere Verarbeitung Ihrer sensiblen persönlichen Informationen erfolgt unter Anwendung angemessener Sicherheitsmaßnahmen und auf eine Weise, die Ihre persönlichen Rechte und Interessen am wenigsten beeinträchtigt. Durch die Nutzung unserer Dienste und die Bereitstellung Ihrer Informationen an uns erkennen Sie unsere Sammlung und Verarbeitung Ihrer sensiblen persönlichen Informationen gemäß dieser Datenschutzrichtlinie an und stimmen dieser zu.

Wo Ihre personenbezogenen Daten von uns gesammelt und verarbeitet werden, um unsere oben angegebenen berechtigten Interessen zu erfüllen, gilt dies auch als Ihre Zustimmung zur Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten für diese Zwecke.

Wenn wir Ihre persönlichen Daten von einer dritten Partei erheben, werden wir Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die dritte Partei Ihre erforderliche Autorisierung und Zustimmung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen eingeholt hat.

Wir werden Ihre Informationen innerhalb der Global Blue-Unternehmensgruppe sowie mit unseren Shopping-Partnern (einschließlich Händler, die Vereinbarungen abgeschlossen haben, im Rahmen derer Global Blue Dienstleistungen zur Mehrwertsteuererstattung erbringt), Hotel-, Reise- und Zahlungsdienstleistungspartnern weltweit teilen.

Wir werden Ihre Informationen auch teilen mit:

• Relevante Steuerbehörden, Zollbeamte, Rückerstattungsbüros sowie Ihre Bank und/oder Kreditkartenunternehmen, soweit erforderlich, um Ihre Umsatzsteuererstattungen zu bearbeiten;
• andere Organisationen und Dienstleister, mit denen wir gelegentlich zusammenarbeiten oder Partnerschaften eingehen, einschließlich beispielsweise: Drittanbieter-Websites, Analyseanbieter und Werbe- sowie Medienunternehmen, um ihnen zu ermöglichen, Ihnen Anzeigen oder Angebote anzuzeigen, die für Sie interessant sein könnten, einschließlich online, sowie Versandhäuser, damit wir Ihnen Informationen oder Angebote per Post zusenden können;
• unsere professionellen Berater
• jede Strafverfolgungsbehörde, jedes Gericht, jeder Regler, jede Regierungsbehörde oder sonstige dritte Partei, wenn wir glauben, dass dies notwendig ist, um einer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtung nachzukommen oder anderweitig unsere Rechte oder die Rechte Dritter zu schützen; und
• jede Drittpartei, die alle oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte und Geschäft erwirbt oder an die wir diese übertragen. Sollte ein solcher Verkauf oder eine solche Übertragung erfolgen, werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Einheit, an die wir Ihre Informationen übertragen, diese in einer Weise verwendet, die mit dieser Richtlinie übereinstimmt.

Durch die Nutzung unserer Dienste und die Bereitstellung Ihrer Informationen an uns bestätigen und stimmen Sie zu, dass (a) die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten vorwiegend innerhalb Europas stattfindet und Ihre personenbezogenen Daten vorwiegend innerhalb Europas gespeichert werden, und (b) wir Ihre personenbezogenen Daten wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben mit Empfängern teilen dürfen, deren Kategorien oben beschrieben sind. Sie können uns wie im Abschnitt „Kontakt“ unten angegeben kontaktieren, um Informationen über die Drittparteien zu erhalten, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen. Eine solche Weitergabe erfolgt stets nur im notwendigen Umfang und überschreitet nicht die Zwecke und Mittel der Verarbeitung, denen Sie ursprünglich zugestimmt haben, oder basiert auf einer nicht-zustimmungspflichtigen Rechtsgrundlage.

Wir werden Ihre persönlichen Daten so lange aufbewahren, wie wir eine Beziehung zu Ihnen haben. Sobald unsere Beziehung zu Ihnen beendet ist, werden wir (und in einigen Fällen unsere Einzelhändler) Ihre persönlichen Daten für einen Zeitraum aufbewahren, der es uns ermöglicht:

• Geschäftsunterlagen zu Analyse- und/oder Prüfzwecken führen
• Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen zur Aufbewahrung von Unterlagen
• Verteidigen oder bestehende oder potenzielle rechtliche Ansprüche geltend machen
• Bearbeiten Sie alle Beschwerden bezüglich der Dienstleistungen.

Wir werden Ihre persönlichen Daten löschen, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden. Sollten wir aus technischen Gründen nicht in der Lage sein, sämtliche Informationen vollständig aus unseren Systemen zu löschen, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um eine weitere Verarbeitung oder Nutzung der Daten zu verhindern.

Ihre Informationen können in ein Land übermittelt, gespeichert und verarbeitet werden, das nach geltendem Recht nicht als gewährleistend für ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Informationen angesehen wird. Wir haben geeignete Schutzmaßnahmen (wie vertragliche Verpflichtungen) gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen implementiert, um sicherzustellen, dass Ihre Daten angemessen geschützt sind. Für weitere Informationen über die bestehenden Schutzmaßnahmen kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Details.

Unter bestimmten Umständen haben Sie ein Recht auf Zugriff oder Einspruch gegen die Verwendung von personenbezogenen Daten, die über Sie gespeichert sind (einschließlich im Zusammenhang mit Direktmarketing und Profilerstellung). Sie können uns auch bitten, Ihre Daten zu berichtigen, zu löschen, einzuschränken oder diese in einem nutzbaren Format mit einem anderen Unternehmen zu teilen.

Wenn Sie diese Rechte besprechen oder ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den nachstehenden Angaben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihnen bei Ihrer Beschwerde oder Ihrem Anliegen nicht helfen konnten, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Wir sind die Global Blue Gruppe. Unser Hauptsitz und Datenverantwortlicher ist Global Blue S.A mit Sitz in der Schweiz. Sie können uns erreichen unterprivacy@globalblue.comoder Global Blue, Postfach 363, 81000 Bratislava, Slowakei.